Kebijakan Refund

Terakhir diperbarui: Agustus 2026

Harap baca kebijakan ini sebelum melakukan pembelian. Dengan melakukan transaksi di HNF GRAFIS, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan refund ini.

Produk Digital (HNF Store)

Karena sifat produk digital yang dapat langsung diakses setelah pembelian, kami menerapkan kebijakan berikut:

  • Tidak ada refund untuk produk yang sudah berhasil didownload
  • Refund penuh jika file tidak dapat didownload karena kesalahan teknis dari pihak kami
  • Refund penuh jika produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi
  • Pengajuan refund maksimal 3x24 jam setelah pembelian

Membership HNF Store

  • Refund tersedia jika membership belum digunakan untuk download apapun
  • Tidak ada refund untuk membership yang sudah digunakan
  • Perpanjangan membership tidak dapat dikembalikan

Jasa & Layanan Kreatif

  • Refund 100% jika proyek belum dimulai
  • Refund 50% jika proyek sudah berjalan kurang dari 50%
  • Tidak ada refund jika proyek sudah selesai atau melewati 50% pengerjaan
  • Revisi termasuk dalam paket sesuai ketentuan paket yang dipilih

Proses Pengajuan Refund

  1. Kirim email ke admin@hnfgrafis.com dengan subjek "Pengajuan Refund - [ID Order]"
  2. Sertakan bukti transaksi dan alasan refund
  3. Tim kami akan merespons dalam 1x24 jam
  4. Jika disetujui, dana dikembalikan dalam 3-7 hari kerja

Kontak

Untuk pertanyaan refund, hubungi kami di admin@hnfgrafis.com atau WhatsApp +62 823-7813-4700.